FAQ

Оплата и тарифы

• Вопрос: Как работает оплата?
  Ответ: Пополняете баланс в боте, а списание происходит поминутно за время активного подключения. Если у вас несколько устройств, время списывается за каждое устройство.

• Вопрос: Как оплатить?
  Ответ: Войдите в меню «Баланс», выберите желаемый к покупке пакет часов.

• Вопрос: Как узнать, что время закончилось?
  Ответ: Бот предупредит о низком балансе.

• Вопрос: Любой трафик считается активным или с определённого объёма?
  Ответ: Мы не смотрим на трафик, мы смотрим на время подключения и отключения.

• Вопрос: Сколько длится пробный период?
  Ответ: Новым пользователям выдаётся несколько часов бесплатного доступа. Точное количество можно уточнить в боте.

Устройства

• Вопрос: Для другого устройства нужен отдельный ключ?**
  Ответ: Да. Один ключ будет работать только с одним устройством.

• Вопрос: Как подключить несколько устройств?
  Ответ: Просто запросите для каждого устройства дополнительные ключи, за них доплачивать не нужно. По умолчанию стоит ограничение в 10 ключей на пользователя. Если вам нужно больше - свяжитесь с нами через бота.

Подключение и технические нюансы

• Вопрос: Почему не могу подключиться?
  Ответ: Убедитесь, что баланс положительный и вы используете актуальный конфигурационный файл (ключ).

• Вопрос: Ошибка аутентификации, что делать?
  Ответ: Убедитесь, что баланс положительный и вы используете актуальный конфигурационный файл (ключ).

• Вопрос: Почему не работает YouTube?
  Ответ: Проверьте, не установлен ли у вас you-boost или любой другой "ускоритель" ютуба. Они могут мешать.

• Вопрос: Есть ли возможность управлять, какой трафик идет через VPN, а какой нет?**
  Ответ: К сожалению такой возможности нет.

• Вопрос: Можно ли подключить VPN на роутер?
  Ответ: Если модель поддерживает режим OpenVPN‑клиента, импортируйте в него полученный .ovpn файл. Но мы не оказываем помощь в настройке роутеров.

• Вопрос: Планируется поддержка других протоколов?
  Ответ: Сейчас сервис работает только по OpenVPN. Возможность подключения по другим протоколам рассматривается, но конкретных сроков нет.

• Вопрос: Приложение не запускается на Windows 7. Что делать?
  Ответ: Мы не поддерживаем windows 7.